Envoi et livraison

Le délai de livraison de chaque produit est indiqué sur la page même du produit. La date de livraison prévue à votre adresse est ensuite indiquée dans votre panier d'achat, dès lors que l'adresse de livraison ait bien été indiquée, et qu'un mode d'expédition ait été sélectionné.

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, si jamais nous n'étions pas en mesure d'expédier les produits commandés, en raison d'un fournisseur qui ne remplirait pas ses obligations contractuelles, nous conservons le droit de pouvoir annuler la commande. Nous vous en tiendrons alors alors immédiatement informé(e).

Nous attirons votre attention sur le fait que les colis sont expédiés depuis l'Autriche : en plus des weekends, l'entreprise (service client et centre logistique) est donc fermée lors des jours fériés autrichiens, et n'envoie donc aucun colis.

Poste autrichienne

Pour les adresses de livraison en France, l'expédition de votre colis est effectuée par la poste autrichienne. Si vous commandez avant mercredi 12:30h et que les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même. En règle générale, le délai de livraison postale après expédition prend Livraison dans 3 - 5 jours ouvrés..

Grâce au numéro de suivi que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez suivre le trajet de votre colis.

Selon le mode de livraison sélectionné, il est possible que les données de la page de suivi ne soient actualisées que 48 heures après l'expédition de votre colis.

La date d'expédition prévue de votre commande sera affichée pour chaque produit concerné ainsi que dans votre panier d'achat.

Les services de livraison essaient naturellement de vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous sommes cependant reconnaissants pour votre compréhension en cas de retards et de délais, selon les conditions météorologiques, la circulation routière ou d'autres éléments imprévus.

Retrouvez plus d'information concernant la réception de colis ici.

UPS

Pour les adresses de livraison en France la livraison de votre colis est effectuée par le transporteur UPS.

Si vous commandez avant mercredi 12:30h et que les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même. En règle générale, le délai de livraison postale après expédition prend Livraison dans 3 - 5 jours ouvrés..

Grâce au numéro de suivi que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez suivre le trajet de votre colis.

Selon le mode de livraison sélectionné, il est possible que les données de la page de suivi ne soient actualisées que 48 heures après l'expédition de votre colis.

La date d'expédition prévue de votre commande sera affichée pour chaque produit concerné ainsi que dans votre panier d'achat.

Retrouvez plus d'information concernant la réception de colis ici.

Les services de livraison essaient naturellement de vous livrer le plus rapidement possible. Nous vous sommes cependant reconnaissants pour votre compréhension en cas de retards et de délais, selon les conditions météorologiques, la circulation routière ou d'autres éléments imprévus.

Access Point
Vous pouvez également vous faire livrer votre colis dans l'un des points relais du réseau UPS. Vous pouvez utiliser le réseau 'UPS Access Point' de différentes manières, en raison des horaires d'ouverture confortables qu'ils proposent.

La préservation de l'environnement nous tient à cœur - A vous aussi !

Le matériau de remplissage utilisé pour nos envois est 100% biodégradable - et adapté pour le compostage. Concernant les produits dans des contenants en verre, nous les protégeons d'une couche supplémentaire, à l'aide de papier bullé.

Nos colis sont fabriqués en carton pur, et peuvent être jetés avec les déchets en papier.

Concernant la livraison des marchandises volumineuses, celle-ci est effectuée par un transitaire : la commande est en principe livrée jusqu'au trottoir de l'adresse indiquée. Si vous désirez une livraison jusqu'à votre porte (ex: appartement), des frais supplémentaires pourront éventuellement vous être facturés.

Nous sommes situés en Autriche, au sein de l'Union européenne. Pour les commandes expédiées au sein de l'UE, la TVA est donc incluse dans le prix total. Étant donné la libre-circulation des marchandises au sein de l'UE, il n'y a pas d'autres frais engendrés.

Remarque : En dehors des zones aux réglementations spéciales, comme Heligoland (archipel allemand) ou les îles Canaries. Sur ces territoires, des taxes et droits sur les importations peuvent s'appliquer.

Notre partenaire logistique UPS, offre la possibilité d'une livraison en mode "express" : si vous passez commande avant 13h00 et les produits commandés sont en stock, votre commande sera traitée le jour même (hors weekend), et vous pouvez demander l'option "envoi express". Suite à l'expédition, UPS garantit la livraison le jour suivant (hors weekend et jours fériés*) dans toutes les métropoles européennes !

Vous pouvez également demander une livraison Express pour les produits qui ne sont pas en stock : l'expédition sera effectuée dès que les produits seront de retour en stock.

Vous pouvez sélectionner l'option "envoi express" lors de l'enregistrement de votre commande (ce service n'est malheureusement pas disponible pour tous les pays). Le surcoût dû au mode express peut varier selon le lieu de livraison :

6,90 €

Bureau de poste

Si vous disposez d'un compte-client sur notre boutique, vous pouvez saisir plusieurs adresses et ensuite sélectionner celle à laquelle vous souhaitez que votre colis soit livré. Vous pouvez également sélectionner un bureau de la poste autrichienne à proximité de chez vous.

Pour ce faire, sélectionnez simplement "Ajouter un point relais de la poste autrichienne" et choisissez celui qui vous convient le mieux.

UPS Access Point

Si vous disposez d'un compte-client sur notre boutique, vous pouvez saisir plusieurs adresses et ensuite sélectionner celle à laquelle vous souhaitez que votre colis soit livré. Vous pouvez également sélectionner un UPS Access Point à proximité de chez vous.

Les emplacements des UPS Access Point appartiennent au réseau UPS, en tant que points relais pratiques où vous pouvez aller retirer votre colis, près de votre domicile ou de votre lieu de travail. Il existe un grand nombre d'UPS Access Point, que ce soit chez des marchands de journaux, des épiceries et des hypermarchés, etc. Les heures d'ouverture des UPS Access Point varient selon leur emplacement.

Pour ce faire, sélectionnez simplement "Ajouter un nouvel UPS Access Point", et choisissez celui qui vous convient le mieux.